Functiebeschrijving: Service Coördinator (Elektrotechnische en Beveiligingsinstallaties)
Functietitel: Service Coördinator
Afdeling: Serviceafdeling
Locatie: Noordwijkerhout of Wateringen
Rapporteert aan: Directie
Functiedoel:
Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van de service- en onderhoudswerkzaamheden binnen de elektrotechnische en beveiligingsinstallaties. Je zorgt voor een efficiënte planning, aansturing van servicetechnici en de borging van een hoge klanttevredenheid.
Kernverantwoordelijkheden:
Planning en Coördinatie:
- Opstellen en beheren van de dagelijkse planning voor servicetechnici.
- Coördineren van preventief onderhoud en reparatiewerkzaamheden.
- Bewaken van de voortgang en kwaliteit van uitgevoerde werkzaamheden.
Klantenservice:
- Eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot serviceverzoeken en storingen.
- Zorgdragen voor een tijdige en klantgerichte afhandeling van klachten en storingen.
- Onderhouden van goede relaties met klanten door proactieve communicatie en opvolging.
Technische Ondersteuning:
- Begeleiden en ondersteunen van servicetechnici bij technische vraagstukken.
- Samenwerken met de technische afdeling voor het oplossen van complexe storingen.
- Zorgen voor adequate training en ontwikkeling van servicetechnici.
Administratie en Rapportage:
- Bijhouden van service- en onderhoudsrapportages in het ERP-systeem.
- Analyseren van servicegegevens om trends en verbeterpunten te identificeren.
- Opstellen van periodieke rapportages voor het management.
Voorraadbeheer:
- Beheren van de voorraad van reserveonderdelen en gereedschappen.
- Zorgen voor tijdige inkoop en aanvulling van benodigdheden.
Functie-eisen:
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau in Elektrotechniek of een vergelijkbare richting.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een coördinerende rol binnen de elektrotechnische of beveiligingsinstallaties.
- Sterke organisatorische vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kennis van relevante wet- en regelgeving en veiligheidseisen.
- Ervaring met ERP-systemen en MS Office.
Competenties:
- Klantgerichtheid
- Stressbestendigheid
- Teamplayer
- Proactief en initiatiefrijk
- Resultaatgericht
Aanbod:
- Een uitdagende functie binnen een dynamisch en groeiend bedrijf.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie.
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Solliciteren:
Ben jij de Service Coördinator die wij zoeken en wil je een belangrijke rol spelen in ons team? Stuur dan je motivatiebrief en CV naar personeel@brigroep.nl.